Условия возврата и обмена
Товар, заказанный в нашем Интернет магазине, вы можете вернуть (обменять) в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно закону Украины «О защите прав потребителя» («Закон Украины о защите прав потребителя» от 12.05.1991 № 1023-XII), если этот товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) согласно Постановления Кабинета Министров Украины №172.
Обмену / возврату не подлежит:
В соответствии со Статьей 9 и перечнем товаров (Приложение № 3) к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172) следующие виды товаров обмену / возврату не подлежат:
- белье нательное (спортивное белье, термобелье и т.п.);
- чулочно-носочные изделия;
- перьево-пуховые изделия (пуховики, пуховые спальники и т.п.);
- головные уборы;
- перчатки;
- продовольственные товары;
- предметы сангигиены;
- товары в аэрозольной упаковке.
Данный товар можно обменять только в случае подтверждения поставщиком наличия брака производства.
Обязательные условия для возврата или обмена товара:
- Товар должен быть полностью укомплектован
- Наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков
- Соблюдение товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки)
Перед тем, как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется по Новой почте или же в пункте самовывозов (только Киев).
Возврат через Новую почту
- Товар можно вернуть Новой почтой в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Для отправки товара необходимо по телефону (067) 371-37-17 получить реквизиты для отправки возврата у менеджера.
- Пересылка товара осуществляется за счет покупателя.
- После отправки товара необходимо по телефону (067) 371-37-17 сообщить менеджеру номер декларации.
- После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств на банковскую карту в течение 14 дней после отправки.
Возврат в Киеве:
- Возврат в Киеве осуществляется только в пункте самовывозов в течение 14 дней с момента покупки.
- Перед тем, как вернуть товар, необходимо связаться с менеджером по телефону (067) 371-37-17 и оформить заявку на возврат. Офис находится по адресу Героев Сталинграда 4, корпус 5, Киев.
- После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств способом, аналогичным способу оплаты, в день возврата или, в случае отсутствия денег в кассе, в течение 7 банковских дней.
Обратите внимание:
- В случае возврата товара ненадлежащего качества, магазин берет на себя расходы на пересылку. Для этого, необходимо предоставить чек за пересылку товара.
- Если присланный товар не подлежит возврату, магазин вынужден отправить его обратно за счет покупателя.
- Возврат денежных средств, в случае отправки товара через Новую почту, осуществляется на расчетный счет покупателя.
- Если товар не работает (поврежден), обмен или возврат товара возможен только при наличии заключения сервисного центра, авторизированного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.